Política de privacidad

El responsable de la aplicación y del tratamiento de los datos descritos en esta política es:

• Nombre comercial: FayalApps
• Razón social: Desarrollo de Aplicaciones Móviles Franco Alexander Ayala Palma E.I.R.L.
• Aplicación: MiMetaPAES
• País: Chile
• Correo de contacto: fayalapps@gmail.com

Esta política se aplica al uso de MiMetaPAES en la aplicación móvil y en mimetapaes.cl, incluyendo sus pantallas, funcionalidades educativas, prácticas, preguntas, ensayos, mini ensayos, importación de ensayos, estadísticas, progreso, ponderaciones, compras, cuentas y notificaciones.

También se aplica a las comunicaciones que el usuario mantenga con FayalApps relacionadas con soporte técnico, consultas de privacidad, eliminación de cuenta o problemas con la aplicación.

MiMetaPAES procura recopilar solamente los datos necesarios para proporcionar, mantener, proteger y mejorar sus funcionalidades.

MiMetaPAES funciona principalmente de manera local. Parte del progreso, preferencias, resultados, configuraciones y estado de la aplicación puede almacenarse directamente en el dispositivo del usuario.

Los datos almacenados solamente de forma local pueden eliminarse al borrar los datos de la aplicación o al desinstalarla. Sin embargo, la desinstalación no elimina automáticamente los datos que hayan sido sincronizados con una cuenta o almacenados por proveedores externos.

El usuario es responsable de realizar las copias o sincronizaciones disponibles antes de borrar la aplicación cuando desee conservar su progreso.

Los datos descritos en esta política pueden utilizarse para:

• Crear, autenticar y administrar cuentas de usuario.
• Permitir el acceso a las funciones de MiMetaPAES.
• Guardar o sincronizar el progreso educativo.
• Recibir, almacenar y procesar los archivos que el usuario seleccione para importar un ensayo.
• Extraer y estructurar mediante procesamiento automatizado las preguntas, alternativas, pautas, textos y recursos del ensayo importado.
• Permitir al usuario revisar, corregir, guardar y responder sus ensayos importados.
• Mostrar resultados, estadísticas y recomendaciones.
• Calcular puntajes, metas y ponderaciones configuradas.
• Restaurar información vinculada a una cuenta.
• Procesar y validar el estado de compras o suscripciones.
• Habilitar o restringir funcionalidades premium.
• Enviar notificaciones autorizadas por el usuario.
• Analizar el funcionamiento y uso general de la aplicación.
• Detectar errores, abusos, fraude o problemas de seguridad.
• Mejorar el diseño, contenido y rendimiento de la aplicación.
• Responder consultas y solicitudes de soporte.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad.

Los datos de uso también pueden analizarse de manera agregada o anonimizada para comprender el desempeño general de la aplicación, sin intentar identificar directamente a un usuario.

Dependiendo del tipo de dato y de la función utilizada, el tratamiento puede basarse en:

• Consentimiento: por ejemplo, al crear una cuenta, permitir notificaciones o proporcionar información voluntariamente.
• Ejecución de un servicio solicitado: para entregar las funciones de la aplicación, gestionar una compra o restaurar acceso premium.
• Interés legítimo: cuando sea permitido por la legislación aplicable, para mantener la seguridad, corregir errores y mejorar el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o entregar información conforme a la legislación o a una orden válida.

Para operar determinadas funcionalidades, MiMetaPAES utiliza servicios tecnológicos proporcionados por terceros. Estos proveedores pueden procesar datos bajo sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Algunas funciones de MiMetaPAES pueden requerir una compra única, suscripción u otro producto digital disponible dentro de la aplicación.

FayalApps puede recibir confirmación de que una compra fue realizada, renovada, cancelada, reembolsada o restaurada, pero no recibe los datos bancarios completos utilizados para efectuar el pago.

Los reembolsos, cobros, medios de pago y comprobantes son administrados por Apple, Google, Mercado Pago o la plataforma que haya procesado la compra, conforme a sus reglas.

MiMetaPAES puede solicitar permiso para enviar notificaciones. Estas pueden incluir:

• Recordatorios de estudio.
• Recordatorios para continuar un ensayo o práctica.
• Información sobre progreso o metas.
• Novedades importantes de la aplicación.
• Información relacionada con funcionalidades disponibles.
• Ofertas o promociones dentro de la aplicación.

Las notificaciones son opcionales. El usuario puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración de notificaciones de su dispositivo.

FayalApps no comparte datos personales con terceros salvo cuando sea necesario para:

• Prestar las funciones solicitadas por el usuario.
• Operar la infraestructura tecnológica de la aplicación.
• Gestionar compras, suscripciones y restauraciones.
• Enviar notificaciones autorizadas.
• Analizar y mejorar el funcionamiento de la aplicación.
• Prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad.
• Cumplir una obligación legal u orden de autoridad competente.
• Proteger los derechos, bienes o seguridad de FayalApps, sus usuarios o terceros.

Los proveedores solo deben acceder a la información necesaria para prestar sus respectivos servicios, de acuerdo con sus contratos, condiciones y políticas.

En caso de una reorganización, fusión, adquisición, venta o transferencia de la aplicación, los datos podrán formar parte de la operación, sujeto a la legislación aplicable y a obligaciones de confidencialidad.

Algunos proveedores utilizados por MiMetaPAES operan servidores o infraestructura fuera de Chile. Por este motivo, ciertos datos pueden almacenarse o procesarse en otros países.

FayalApps procurará utilizar proveedores que mantengan medidas técnicas, organizativas y contractuales razonables para proteger la información durante su almacenamiento y tratamiento.

El nivel de protección legal puede variar según el país donde se encuentren los servidores del proveedor. Las transferencias se realizarán conforme a la legislación aplicable.

Los datos serán conservados solamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, proporcionar la aplicación, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.

En términos generales:

• Los datos de cuenta pueden conservarse mientras la cuenta permanezca activa.
• Los datos de progreso pueden conservarse mientras sean necesarios para entregar sincronización o recuperación.
• Los archivos de origen, el contenido estructurado, los recursos extraídos y los intentos de ensayos importados pueden conservarse asociados a la cuenta para que el usuario pueda revisarlos y utilizarlos en la aplicación y en la web.
• Las copias temporales creadas en el dispositivo o durante el procesamiento se eliminan conforme al funcionamiento normal del sistema; los respaldos técnicos pueden persistir durante sus ciclos ordinarios de rotación.
• Los datos de compra pueden conservarse para validar productos, restaurar compras y cumplir obligaciones contables o legales.
• Los datos analíticos y de diagnóstico pueden conservarse según la configuración y los plazos de los proveedores.
• Los datos locales permanecerán en el dispositivo hasta que sean borrados por el usuario o se desinstale la aplicación.
• Después de una solicitud de eliminación, cierta información puede permanecer temporalmente en respaldos técnicos o registros de seguridad hasta que sea eliminada de acuerdo con los ciclos normales de conservación.

También podrá conservarse información mínima cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas o proteger derechos.

FayalApps adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir:

• Uso de conexiones seguras.
• Controles de acceso a sistemas y bases de datos.
• Servicios de autenticación administrados.
• Restricción del acceso a información personal.
• Monitoreo de errores y eventos de seguridad.
• Actualización periódica de componentes tecnológicos.

Advertencia: ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta. Por lo tanto, no es posible asegurar que nunca ocurrirá un acceso no autorizado o incidente.

El usuario también debe proteger sus credenciales, mantener seguro su dispositivo y evitar compartir el acceso a su cuenta.

Conforme a la legislación chilena aplicable, el titular de los datos puede solicitar, según corresponda:

• Información sobre el tratamiento de sus datos.
• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminación o cancelación de datos.
• Bloqueo temporal del tratamiento, cuando corresponda.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento previamente otorgado.
• Portabilidad de sus datos, cuando legalmente corresponda.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud a fayalapps@gmail.com.

Se recomienda utilizar el asunto “Solicitud de privacidad – MiMetaPAES” e indicar:

• Nombre.
• Correo asociado a la cuenta.
• Derecho o acción solicitada.
• Información necesaria para localizar la cuenta.

Para proteger al usuario, FayalApps podrá solicitar información razonable para comprobar la identidad y evitar que otra persona acceda o elimine datos sin autorización.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación aplicable.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales asociados mediante:

• La opción de eliminación de cuenta disponible dentro de la aplicación, cuando se encuentre habilitada.
• La página oficial https://fayalapps.cl/mimetapaes/eliminar-cuenta, con instrucciones y acceso a la solicitud por correo.
• Un correo electrónico dirigido a fayalapps@gmail.com.

En la solicitud se debe indicar el correo utilizado para registrarse en MiMetaPAES.

La eliminación de una cuenta puede provocar la pérdida permanente del progreso sincronizado, estadísticas, metas, configuraciones, archivos de origen, contenido, recursos, intentos y resultados de ensayos importados, y otros datos asociados.

La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción activa. Las suscripciones deben administrarse o cancelarse desde Apple App Store, Google Play, Mercado Pago o la plataforma utilizada para procesar la compra.

El acceso a compras permanentes previamente adquiridas puede depender del identificador de compra de la tienda y de la función de restauración disponible.

MiMetaPAES es una aplicación educativa que puede ser utilizada por estudiantes adolescentes que se preparan para rendir la PAES.

Los usuarios menores de edad deben utilizar la aplicación con conocimiento y supervisión de sus padres, representantes legales o adultos responsables, cuando corresponda.

Los niños o niñas menores de 14 años no deben crear una cuenta ni proporcionar datos personales sin la autorización de su padre, madre o representante legal.

MiMetaPAES no busca recopilar intencionalmente datos sensibles de niños, niñas o adolescentes. Si un representante legal considera que un menor entregó datos sin la autorización correspondiente, puede solicitar su eliminación escribiendo a fayalapps@gmail.com.

FayalApps no vende ni arrienda los datos personales de los usuarios de MiMetaPAES.

Los datos de uso se emplean para operar, medir y mejorar la aplicación, gestionar compras, enviar notificaciones autorizadas y mantener la seguridad.

Si en el futuro MiMetaPAES incorpora publicidad personalizada o nuevas tecnologías que impliquen otras formas de tratamiento, esta política será actualizada y se solicitarán los permisos necesarios cuando corresponda.

MiMetaPAES es una aplicación educativa independiente. No representa, pertenece ni está oficialmente afiliada al Ministerio de Educación de Chile, DEMRE, universidades, instituciones estatales ni organismos responsables del proceso oficial de admisión.

Los puntajes, proyecciones, ponderaciones, estadísticas y resultados mostrados por la aplicación son herramientas informativas y de práctica. No constituyen resultados oficiales ni garantizan la admisión a una universidad o carrera.

FayalApps puede actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios en la aplicación, nuevas funciones, modificaciones en los proveedores, requisitos de las tiendas o cambios legales.

La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando una nueva fecha de última actualización.

Cuando los cambios sean relevantes, también podrán comunicarse dentro de la aplicación o mediante una notificación.

El uso continuado de MiMetaPAES después de la entrada en vigor de una actualización implica que el usuario ha tenido la oportunidad de revisar la nueva política, sin perjuicio de los consentimientos específicos que deban solicitarse.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, ejercicio de derechos, eliminación de cuenta o tratamiento de datos, el usuario puede contactar a FayalApps.

• Aplicación: MiMetaPAES
• Responsable: FayalApps
• Correo electrónico: fayalapps@gmail.com
• País: Chile