Introducción
La presente Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, almacena, protege y comparte la información relacionada con los usuarios de la aplicación MiTest Conducir Chile, en adelante también denominada la “Aplicación” o la “App”.
MiTest Conducir Chile es desarrollada y administrada por:
- DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES FRANCO ALEXANDER AYALA PALMA E.I.R.L.
- Nombre comercial: FayalApps
- País: Chile
- Correo electrónico de contacto: fayalapps@gmail.com
Al descargar, instalar, registrarse o utilizar MiTest Conducir Chile, el usuario declara haber leído esta Política de Privacidad.
Cuando una función requiera una autorización específica, como el envío de notificaciones, se solicitará el permiso correspondiente mediante el sistema operativo o dentro de la Aplicación.
Alcance de esta Política
Esta Política se aplica al tratamiento de información realizado mediante:
- La aplicación móvil MiTest Conducir Chile.
- Las funciones de creación e inicio de sesión de cuentas.
- Los simulacros, prácticas y herramientas educativas.
- Las compras y funciones premium.
- Las notificaciones enviadas por la Aplicación.
- Los canales de soporte relacionados con MiTest Conducir Chile.
- Las páginas web de FayalApps que enlacen expresamente esta Política.
Los sitios, plataformas y servicios de terceros utilizados por la Aplicación pueden tener sus propias políticas de privacidad.
Responsable del tratamiento
FayalApps es responsable de determinar las finalidades para las cuales se utiliza la información recopilada directamente mediante MiTest Conducir Chile.
Algunos servicios tecnológicos utilizados por la Aplicación pueden procesar información por cuenta de FayalApps o conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Información que podemos recopilar
La información recopilada dependerá de las funciones que utilice cada persona.
4.1.Información entregada por el usuario
Cuando el usuario crea una cuenta, inicia sesión, solicita soporte o utiliza determinadas funciones, podemos recopilar:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Identificador interno de usuario.
- Información asociada al método de inicio de sesión.
- Mensajes enviados al equipo de soporte.
- Información entregada voluntariamente al reportar un problema.
- Códigos promocionales o códigos de referido ingresados por el usuario.
- Preferencias configuradas dentro de la Aplicación.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta y de mantener actualizados sus datos cuando corresponda.
4.2.Información de autenticación
La Aplicación puede permitir el registro o inicio de sesión mediante servicios como:
- Correo electrónico y contraseña.
- Inicio de sesión con Apple.
- Inicio de sesión con Google.
- Otros métodos de autenticación habilitados en versiones futuras.
Cuando se utiliza un proveedor externo, podemos recibir información básica autorizada por el usuario, como su nombre, correo electrónico, identificador de cuenta o correo privado proporcionado por Apple.
FayalApps no recibe la contraseña utilizada por el usuario en su cuenta de Apple o Google.
4.3.Información de progreso y aprendizaje
Para ofrecer las funciones educativas y guardar el avance, podemos recopilar o almacenar:
- Preguntas respondidas.
- Alternativas seleccionadas.
- Respuestas correctas e incorrectas.
- Categorías practicadas.
- Simulacros iniciados y completados.
- Puntajes obtenidos.
- Tiempo aproximado de práctica.
- Preguntas marcadas, guardadas o falladas.
- Historial de prácticas.
- Estadísticas de avance.
- Rachas, objetivos y logros.
- Configuraciones relacionadas con el aprendizaje.
- Reportes sobre preguntas incorrectas, confusas o desactualizadas.
Parte de esta información puede almacenarse localmente en el dispositivo. Cuando el usuario inicia sesión o activa funciones de sincronización, determinados datos también pueden almacenarse en servicios en la nube.
4.4.Información sobre el uso de la Aplicación
Firebase Analytics está desactivado por defecto y solo se activa cuando el usuario lo autoriza desde la configuración de la Aplicación. Cuando está activado, puede registrar:
- Interacciones con el onboarding.
- Inicio y finalización de prácticas o simulacros.
- Interacciones con el paywall y los productos premium.
- Compras, cancelaciones y restauraciones.
- Interacciones con promociones y notificaciones.
- Códigos de error normalizados y reintentos técnicos.
Analytics no registra contraseñas, datos bancarios ni el contenido privado del dispositivo. El usuario puede volver a desactivarlo en cualquier momento desde Ajustes.
4.5.Información técnica y del dispositivo
La Aplicación y sus proveedores tecnológicos pueden procesar información técnica como:
- Modelo general del dispositivo.
- Sistema operativo y su versión.
- Versión de la Aplicación.
- Idioma.
- Zona horaria.
- País o región general.
- Identificadores técnicos de instalación.
- Token técnico utilizado para enviar notificaciones autorizadas.
- Estado de la conexión.
- Metadatos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio.
La Aplicación no integra Firebase Crashlytics, Sentry ni Firebase Performance, por lo que FayalApps no recopila mediante esos servicios informes de bloqueos, crash logs ni métricas completas de rendimiento. Cuando el usuario ha autorizado Analytics, la Aplicación puede procesar códigos de error normalizados y reintentos técnicos.
La Aplicación no accede a fotografías, contactos, mensajes personales ni archivos privados del dispositivo.
4.6.Información sobre compras
Cuando el usuario adquiere un producto o acceso premium, podemos recibir o procesar:
- Producto adquirido.
- Precio y moneda de la compra.
- Fecha de la transacción.
- Estado de la compra.
- Identificador de la transacción.
- Identificador de producto.
- Fecha de vencimiento, cuando corresponda.
- Estado del derecho de acceso premium.
- Información sobre restauraciones, cancelaciones o reembolsos.
- Tienda desde la cual se realizó la compra.
Las compras en dispositivos Apple son procesadas por Apple mediante la cuenta del usuario.
Las compras realizadas desde el sitio web pueden ser procesadas por Mercado Pago. Para asociar el acceso podemos tratar el correo del comprador, el correo del destinatario, el plan, un código de descuento o referido y los datos mínimos de conciliación informados por la plataforma de pago.
FayalApps no recibe ni almacena directamente:
- El número completo de una tarjeta bancaria.
- El código de seguridad de la tarjeta.
- Las contraseñas de pago.
- Los datos bancarios completos del usuario.
4.7.Notificaciones
Cuando el usuario autoriza las notificaciones, podemos almacenar un token técnico asociado a la instalación de la Aplicación.
Este token puede utilizarse para enviar:
- Recordatorios de estudio.
- Avisos relacionados con el servicio.
- Información u ofertas propias relacionadas con Premium.
El usuario puede desactivar las notificaciones desde la configuración de su dispositivo.
Finalidades del tratamiento
La información puede utilizarse para las siguientes finalidades:
5.1.Prestación del servicio
- Permitir el uso de la Aplicación.
- Crear y administrar cuentas.
- Autenticar usuarios.
- Guardar o sincronizar el progreso.
- Mostrar preguntas, prácticas y simulacros.
- Personalizar determinadas funciones.
- Restaurar el acceso premium.
- Mantener la sesión del usuario.
5.2.Administración de compras
- Procesar y validar compras.
- Determinar si el usuario tiene acceso premium.
- Restaurar compras anteriores.
- Mostrar productos y ofertas disponibles.
- Gestionar cambios relacionados con cancelaciones, vencimientos o reembolsos.
- Prevenir el uso fraudulento de productos premium.
5.3.Análisis y mejora
Cuando el usuario ha autorizado Firebase Analytics desde los ajustes de la Aplicación, los eventos descritos en la sección 4.4 pueden utilizarse para:
- Conocer cómo se utiliza la Aplicación.
- Evaluar el funcionamiento del onboarding.
- Analizar el uso de las prácticas y simulacros.
- Medir la interacción con las pantallas premium.
- Detectar puntos de abandono.
- Analizar códigos de error normalizados y reintentos técnicos.
- Mejorar el diseño, la experiencia y el contenido.
- Realizar estadísticas internas.
5.4.Seguridad
- Proteger las cuentas de los usuarios.
- Detectar accesos irregulares.
- Prevenir fraude, abuso o manipulación.
- Investigar problemas técnicos.
- Mantener la integridad de la Aplicación y sus servicios.
5.5.Comunicaciones
- Responder consultas de soporte.
- Informar sobre cambios importantes.
- Enviar notificaciones autorizadas.
- Comunicar actualizaciones relacionadas con el servicio.
- Informar sobre promociones u ofertas de MiTest Conducir Chile cuando corresponda.
5.6.Cumplimiento legal
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades.
- Atender solicitudes relacionadas con los datos personales.
- Resolver disputas.
- Defender derechos e intereses legítimos.
- Mantener registros necesarios para fines contables, tributarios, de seguridad o prevención de fraude.
Fundamentos para utilizar la información
Dependiendo del tipo de dato y de la función utilizada, el tratamiento puede basarse en:
- La autorización o consentimiento del usuario.
- La necesidad de proporcionar una función solicitada.
- La ejecución de la relación entre el usuario y FayalApps.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La seguridad de la Aplicación.
- El interés legítimo de mejorar el servicio, prevenir fraude y solucionar errores, siempre respetando los derechos de los usuarios.
Cuando una función sea opcional, el usuario podrá decidir si desea utilizarla o conceder el permiso correspondiente.
Servicios y proveedores externos
Para operar MiTest Conducir Chile, podemos utilizar proveedores tecnológicos externos.
7.1.Firebase y Google
La Aplicación utiliza únicamente los siguientes servicios de Firebase:
- Firebase Authentication para crear cuentas y autenticar usuarios.
- Cloud Firestore para almacenar y sincronizar los datos asociados a la cuenta.
- Firebase Storage para almacenar los contenidos necesarios del servicio.
- Firebase Analytics, opcional y desactivado por defecto; solo se activa con la autorización del usuario.
- Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones autorizadas.
- Firebase Remote Config para configuración técnica y control de versiones.
La Aplicación no utiliza Firebase Crashlytics ni Firebase Performance.
7.2.RevenueCat
RevenueCat se utiliza para validar compras, administrar derechos premium, restaurar compras y analizar el funcionamiento del sistema de monetización.
RevenueCat puede procesar el identificador interno del usuario, identificadores de instalación y el historial y estado de las compras.
7.3.Mercado Pago
Esta Política también cubre las páginas web de FayalApps. Por ese motivo, Mercado Pago puede procesar pagos realizados desde esas páginas, mostrar su propio checkout, administrar medios de pago y notificar el estado de compras, cancelaciones, devoluciones o contracargos. Estos pagos web son externos a las compras realizadas dentro de la Aplicación.
FayalApps no recibe números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias utilizadas dentro del checkout de Mercado Pago.
7.4.Apple
Apple puede procesar información relacionada con:
- Descarga de la Aplicación.
- Inicio de sesión con Apple.
- Compras dentro de la Aplicación.
- Pagos.
- Reembolsos.
- Restauración de compras.
- Notificaciones.
- Diagnósticos administrados directamente por Apple.
Las compras realizadas mediante la App Store están sujetas a las condiciones y políticas de Apple.
7.5.Proveedores de infraestructura y soporte
También podemos utilizar servicios de alojamiento, correo electrónico, seguridad o soporte técnico cuando sean necesarios para operar la Aplicación.
Cada proveedor podrá tratar información conforme a sus condiciones contractuales y políticas de privacidad.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Chile.
Esto puede incluir países en los que operan Google, Apple, RevenueCat u otros proveedores de infraestructura.
Cuando se utilizan estos servicios, se procura trabajar con proveedores que ofrezcan medidas contractuales, organizativas y técnicas destinadas a proteger la información procesada.
El uso de la Aplicación implica que ciertos datos técnicos o personales pueden ser procesados internacionalmente cuando sea necesario para prestar el servicio.
Comunicación y divulgación de información
9.1.Proveedores necesarios
Podemos entregar información limitada a proveedores que participan en el funcionamiento de la Aplicación, como servicios de autenticación, base de datos, analíticas, notificaciones y administración de compras.
9.2.Obligaciones legales
Podemos comunicar información cuando sea razonablemente necesario para:
- Cumplir una ley.
- Responder a una orden judicial.
- Atender un requerimiento válido de una autoridad.
- Investigar fraude o actividades ilegales.
- Proteger la seguridad de los usuarios.
- Defender los derechos de FayalApps.
9.3.Reorganización del servicio
En caso de venta, fusión, reorganización, transferencia o cambio de titularidad del negocio o de la Aplicación, la información podría transferirse al nuevo responsable, sujeto a medidas razonables de protección y a la legislación aplicable.
9.4.Información agregada
Podemos utilizar o compartir información estadística agregada o anonimizada que no permita identificar razonablemente a una persona.
Venta de información personal
FayalApps no vende ni arrienda la información personal de los usuarios.
La información se utiliza para operar, proteger, analizar y mejorar MiTest Conducir Chile, así como para administrar sus funciones premium y promociones propias.
Seguimiento entre aplicaciones
MiTest Conducir Chile no utiliza la información recopilada para seguir al usuario a través de aplicaciones o sitios web de otras empresas. La aplicación no utiliza IDFA, no integra redes publicitarias de terceros y no comparte información con corredores de datos para publicidad dirigida. Por estas razones, actualmente no solicita autorización de seguimiento mediante App Tracking Transparency.
Conservación de la información
La información se conservará únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.
En general:
- Los datos de la cuenta pueden conservarse mientras la cuenta permanezca activa.
- El progreso puede conservarse mientras sea necesario para ofrecer sincronización o restauración.
- Los códigos de error normalizados y reintentos técnicos recopilados mediante Analytics, cuando el usuario lo haya autorizado, pueden conservarse durante el tiempo necesario para analizarlos.
- La información de compras puede conservarse durante el tiempo necesario para validar accesos, atender restauraciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
- Las solicitudes de soporte pueden conservarse mientras sean necesarias para resolver el caso y mantener un registro razonable.
- Los datos sujetos a obligaciones legales pueden conservarse durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o agregarse de forma que no permitan identificar razonablemente al usuario.
Las copias de seguridad pueden conservar cierta información durante un período adicional limitado antes de ser sobrescritas o eliminadas.
Seguridad
FayalApps adopta medidas razonables destinadas a proteger la información contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación indebida.
- Pérdida.
- Destrucción.
- Uso fraudulento.
Estas medidas pueden incluir:
- Autenticación de usuarios.
- Reglas de acceso a bases de datos.
- Restricciones de permisos.
- Comunicación cifrada con los servidores.
- Controles proporcionados por los proveedores tecnológicos.
- Revisión de errores y eventos de seguridad.
- Limitación del acceso administrativo.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.
El usuario también debe proteger su cuenta, su dispositivo y sus credenciales de acceso.
Derechos de los usuarios
De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario puede solicitar:
- Información sobre los datos personales que tratamos.
- Acceso a sus datos.
- Corrección o actualización de datos incorrectos.
- Eliminación de datos cuando corresponda.
- Bloqueo u oposición a determinados tratamientos.
- Retiro de una autorización previamente concedida.
- Una copia de determinados datos, cuando resulte aplicable.
- Información sobre los proveedores o destinatarios de los datos.
- Revisión de una situación relacionada con el tratamiento de sus datos personales.
El ejercicio de estos derechos puede estar sujeto a excepciones legales, obligaciones de conservación, necesidades de seguridad, prevención de fraude o protección de derechos de terceros.
Solicitud de acceso, corrección o eliminación
El usuario puede eliminar su cuenta directamente desde “Ajustes → Eliminar cuenta”. Para proteger la cuenta, este proceso puede requerir que el usuario vuelva a autenticarse.
También puede solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo a fayalapps@gmail.com.
La solicitud debe indicar:
- Que se relaciona con MiTest Conducir Chile.
- El correo electrónico asociado a la cuenta.
- El tipo de solicitud.
- La información necesaria para verificar que la persona es titular de la cuenta.
Por razones de seguridad, podemos solicitar información adicional para verificar la identidad antes de entregar, modificar o eliminar datos.
No se deben enviar contraseñas, datos bancarios ni números completos de tarjetas.
La eliminación desde la Aplicación elimina la cuenta de Firebase Authentication y los datos asociados almacenados por FayalApps, como el progreso, los resultados, las preferencias y la demás información de Firestore vinculada al usuario, salvo los registros cuya conservación sea legalmente necesaria.
Si el usuario utilizó Inicio de sesión con Apple, también se revoca la autorización correspondiente.
La eliminación es permanente y puede causar la pérdida del progreso sincronizado y de otra información asociada a la cuenta.
Eliminar la cuenta no cancela ni reembolsa automáticamente las compras procesadas por Apple. Los productos premium de la aplicación no tienen renovación automática. Los pagos, restauraciones y solicitudes de reembolso continúan sujetos a las condiciones de Apple y a los registros mínimos necesarios para validar la compra y prevenir fraude.
Retiro del consentimiento y permisos
El usuario puede activar o desactivar Analytics desde los ajustes de la Aplicación y cambiar el permiso de notificaciones desde la configuración de su dispositivo.
Desactivar Analytics detiene la recopilación futura mediante ese servicio, pero no elimina automáticamente la información procesada anteriormente.
También puede dejar de utilizar la Aplicación o solicitar la eliminación de su cuenta.
El retiro de una autorización no afecta la legitimidad del tratamiento efectuado antes de la solicitud.
Desactivar las notificaciones impide recibir recordatorios, avisos del servicio e información u ofertas propias relacionadas con Premium.
Información de menores de edad
MiTest Conducir Chile es una herramienta educativa relacionada con la preparación para el examen teórico de conducción.
La Aplicación no está diseñada para recopilar intencionalmente información de niños menores de 13 años sin la autorización de sus padres o representantes legales.
Una persona menor de edad debe utilizar la Aplicación con conocimiento y supervisión de su padre, madre o representante cuando así corresponda.
Si un padre, madre o representante considera que un menor entregó información personal sin autorización, puede solicitar su revisión o eliminación escribiendo a fayalapps@gmail.com.
Exactitud de la información entregada
El usuario debe procurar que la información proporcionada sea correcta y actualizada.
FayalApps no será responsable por problemas derivados de información falsa, incorrecta o perteneciente a otra persona.
No se debe utilizar el correo electrónico, nombre o cuenta de otra persona sin autorización.
Enlaces y servicios de terceros
La Aplicación puede mostrar enlaces a:
- Material educativo.
- Documentos oficiales.
- Sitios de soporte.
- Políticas de proveedores.
- App Store.
- Otros servicios externos.
FayalApps no controla las prácticas de privacidad, disponibilidad o contenido de sitios y servicios externos.
El usuario debe revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información a terceros.
Comunicaciones comerciales y promociones
La Aplicación puede mostrar promociones relacionadas con sus propios productos o funciones premium.
Cuando el usuario haya autorizado las notificaciones, la Aplicación puede enviar recordatorios, avisos del servicio e información u ofertas propias relacionadas con Premium.
El usuario puede desactivar estos avisos desde la configuración del dispositivo o mediante las opciones disponibles dentro de la Aplicación.
Las comunicaciones indispensables relacionadas con seguridad, cambios legales, compras o funcionamiento del servicio pueden enviarse cuando sean necesarias.
Cambios en esta Política
Esta Política puede actualizarse debido a:
- Cambios legales.
- Nuevas funciones.
- Incorporación o eliminación de proveedores.
- Modificaciones en las prácticas de tratamiento.
- Cambios en los sistemas de autenticación, analíticas o compras.
- Mejoras de seguridad.
Cuando exista un cambio relevante, se actualizará la fecha indicada al comienzo del documento y se podrá informar mediante la Aplicación, el sitio web o una comunicación razonable.
Se recomienda revisar esta Política periódicamente.
Legislación aplicable
Esta Política se interpretará conforme a la legislación vigente de la República de Chile sobre privacidad, protección de datos personales, derechos de los consumidores y demás materias aplicables.
Cuando una norma sea modificada o reemplazada, esta Política se entenderá adaptada a las obligaciones legales que resulten aplicables.
Contacto
Para consultas sobre esta Política, solicitudes relacionadas con datos personales, eliminación de cuenta o asuntos de privacidad, puedes comunicarte con:
- DESARROLLO DE APLICACIONES MÓVILES FRANCO ALEXANDER AYALA PALMA E.I.R.L.
- Nombre comercial: FayalApps
- Aplicación: MiTest Conducir Chile
- Correo electrónico: fayalapps@gmail.com
- País: Chile
Intentaremos revisar y responder las solicitudes dentro de un plazo razonable, de acuerdo con su complejidad y las obligaciones legales aplicables.
Consultas de privacidad
Solicita acceso, corrección o eliminación de tus datos indicando que tu consulta corresponde a MiTest Conducir Chile.